Wie lange ist die Mietdauer?
In der Regel gilt der Preis pro Event/Wochenende (Abholung/Anlieferung z. B. Fr, Rückgabe/Abholung Mo). Längere Zeiträume sind nach Absprache möglich.
Ist meine Wunschmenge verfügbar?
Gern prüfen wir Verfügbarkeit ab Ihrem Wunschdatum. Je früher Sie anfragen, desto besser – kurzfristige Anfragen sind möglich.
Wie läuft die Zahlung?
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung und Rechnung. Je nach Auftragsvolumen kann eine Anzahlung fällig werden; Restzahlung bis zur Lieferung/Abholung.
Gibt es eine Kaution?
Bei ausgewählten Artikeln erheben wir eine Kaution, die nach vollständiger und ordentlicher Rückgabe erstattet wird.
Kann ich reservieren?
Ja, mit Bestätigung per E‑Mail ist Ihre Reservierung verbindlich. Änderungen sind bis kurz vor dem Event möglich (siehe Abschnitt Änderungen & Storno).
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mietdauer und Positionen.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern regional gemäß unseren Liefergebieten. Details und Postleitzahlen finden Sie unter Preise & Lieferung.
Wie berechnen sich Lieferkosten?
Nach Entfernung, Ladezeit und Auftragsvolumen. Etagen/Tragewege und Wartezeiten können Aufpreise verursachen.
Welche Zeitfenster sind möglich?
Wir stimmen ein Zeitfenster ab; die genaue Uhrzeit hängt von Tourenplanung und Verkehr ab. Auf Wunsch bieten wir enge Zeitfenster gegen Aufpreis.
Ist Eigenabholung möglich?
Ja, viele Artikel sind zur Abholung geeignet. Bitte Transportfahrzeug und Sicherung beachten.
Wie erfolgt die Rückgabe?
Bitte sortiert und transportsicher in den mitgelieferten Kisten/Körben bereithalten. Abholung erfolgt zum vereinbarten Termin.
Muss ich das Geschirr spülen?
Nein, Sie können unseren Spülservice nutzen. Bitte grob vorreinigen (Essensreste entfernen) und in die Körbe einsortieren.
Wie gehe ich mit Gläsern um?
Gläser bitte stehend in die Polsterkörbe zurückstellen – feucht ist ok, tropfnass vermeiden.
Was passiert bei Bruch?
Bruch und Fehlmengen berechnen wir zum Ersatzwert laut Liste. Sagen Sie uns einfach kurz Bescheid.
Fehlende Teile?
Bitte möglichst zeitnah nachreichen. Andernfalls müssen wir Ersatz berechnen.
Bauen Sie Zelte auf?
Ja. Größere Zelte bauen ausschließlich wir auf und ab. Kleinmaterial und Möbel können je nach Artikel selbst gestellt werden.
Welcher Untergrund ist nötig?
Ebener, tragfähiger Untergrund. Verankerung per Erdnagel/Ballast je nach Standort. Freiflächen und Zufahrt bitte freihalten.
Was muss ich zur Technik wissen?
Wir beraten zu Strom, Licht und Wärme. Nennen Sie uns Anschlussmöglichkeiten (230/400 V) und Distanzen.
Sicherheits- und Behördenfragen?
Wir informieren zu Windlasten, Fluchtwegen und ggf. Genehmigungen. Details je nach Zeltgröße.
Bis wann kann ich ändern?
Mengen und Artikel sind bis wenige Tage vor dem Event anpassbar – abhängig von Verfügbarkeit und Tourenplanung.
Wie storniere ich?
Schriftlich per E‑Mail. Es gelten gestaffelte Stornokosten gemäß AGB und Zeitpunkt der Absage.
Erhalte ich meine Anzahlung zurück?
Je nach Zeitpunkt ganz/anteilig. Wir verrechnen gemäß AGB.
Was ist, wenn mein Termin verschoben wird?
Wir versuchen, einen Ersatztermin zu finden. Bereits entstandene Kosten können berechnet werden.
Was tun bei Schlechtwetter?
Wir beraten zu Plan‑B‑Optionen (Zelte, Heizer, Boden). Bitte frühzeitig melden, wenn sich die Prognose ändert.
Wie standsicher sind Zelte?
Zelte sind für definierte Windlasten ausgelegt. Ab bestimmten Werten müssen Seitenwände geschlossen oder der Betrieb eingestellt werden.
Wer haftet für Schäden?
Das Mietgut ist ab Übergabe in Ihrer Obhut. Schäden/Verluste gehen zu Ihren Lasten, soweit nicht anders vereinbart.
Gibt es eine Versicherung?
Auf Wunsch informieren wir über Mietschutz/Versicherungslösungen.
Wir beraten Sie persönlich und finden die passende Lösung für Ihr Event – schnell und unkompliziert.
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